反擊之前,要使自己有十幾秒至幾十秒的冷靜期。這不會減弱你反駁的力量,相反,這種沉默會給對方一定的壓力,使他更加注意你的反駁。同時你的第一句回話,不必帶有攻擊性,而是要弄清對方對你講這種話的目的,以區(qū)別他是善意的,還是惡意的。
如前所說的“為什么這樣激動?”“這話到底是什么意思?”這一類的話就是比較合適的首先反映。
如果對方?jīng)]有要求你解釋,你沒有必要急于解釋,因為解釋的結(jié)果,反而使人感到你心虛。你如果發(fā)現(xiàn)你并沒有錯,你不必道歉,如果對方是你親近的人,你應(yīng)當(dāng)告訴他,這樣的話,使你難過,如果他情緒不好,你表示愿意分擔(dān)他的憂慮,但是他這樣刻薄的對待你,是使你傷心的。這樣會使對方泠靜下來,向你道歉。當(dāng)然,你應(yīng)當(dāng)馬上原諒他,并關(guān)心他的憂慮。
如果通過對方的回答,你證實他的確是懷有惡意,你又完全沒有必要保全他的面子,你應(yīng)當(dāng)自衛(wèi),即使你的確有錯,也不必心虛。
比如,對方公開對你的人品、才干或地位表示蔑視。你不要有任何自慚形穢的感覺,要自信而且自豪地回答對方。
舉例來說,假如在某一個公開場合,你對某件事表示了自己的意見。有人說:“你只不過是一個工人,也配講這樣的話?”你不必猶豫,立刻可以回答:“我喜歡我的工作,而且干得很好。我自信應(yīng)當(dāng)受到尊重。”如果你說:“我有什么什么樣的學(xué)歷,只是命運不濟當(dāng)了工人。”那你就輸了,因為你在承認(rèn)你的地位比別人低。
如果你受到了稱贊,你的同事說:“某某領(lǐng)導(dǎo),專門注意漂亮女人的工作情況。”你回答說:“這完全是工作關(guān)系,和漂亮不漂亮不沾邊。”反而給人一種解釋的感覺,似乎從反面去印證對方的話。你可以說:“你總是打扮得比誰都漂亮,怎么沒得到某某領(lǐng)導(dǎo)的青睞!”如果對方是你同一個小部門的人,你可以說:“我以為你會為我高興,因為我也為你爭了光。”
如果一位男性公開批評你的服飾或發(fā)型,或化妝甚至容貌,你可以馬上回答:“我不認(rèn)為你有條件討論我這方面的問題。”這會使對方感到難堪,他以后就不敢再這樣隨便批評你這方面的問題了。如果你表示害羞,似乎你的確不會打扮自己或的確不漂亮,那么就有可能使別人也敢在這方面妄加評論,這就會損傷你的尊嚴(yán),所以必須使對方受到回?fù)簟?/p> 推薦閱讀:職場媽媽